今天是:

招贤纳士 JOB

当前位置:招贤纳士 客服经理
职务: 客服经理 性别: 不限 学历要求: 专科
年龄要求:25至40岁 人数:4人
详情:

1、全面负责客服部门的预算拟定并达成部门关键业务指标;

2、负责推进总部下发的服务目标、服务流程、服务标准在终端落地执行;

3、负责门店客服部门(服务组、收银组、团购、内勤、美工组、收货组)工作标准的推进执行,并监督检查执行效果;

4、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;

5、跟进VIP顾客、会员顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售,为核心提供优质服务; 6、培训、指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人; 7、协助门店总经理综合协调门店日常事务,协调各部门之间的对外公共事务和管理。

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