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我心中的“国光妈妈”

作者:范美红  来源:于都二店 前台部  发表时间:2015/5/19 9:00:46  热度:8070℃
 

在这个大大的世界里,有无数个小家庭,我的家庭也正是这其中之一,但作为一家之母的妈妈,在她的生活中,还有另外一个身份——“国光妈妈”。

我的妈妈是“国光”的一位收银员,而这个岗位也是“国光”一系列工作中的“核心”部分,一个细微的错误,都将会威胁到“国光”与顾客双方的利益。因此,于我而言,这并非一份容易的差事。

当妈妈加入国光的那一刻起,就等于是接受了向她递来的“挑战书”;从那之后,妈妈一身戎装“上战杀敌”,经过一段时间“刀光剑影”的磨练,妈妈很好的胜任着这份工作。

起初妈妈总是早出晚归,一般来说,刚开始不适应是再正常不过的了,但妈妈每天要面对形形色色的顾客,却是一个莫大的挑战。因为在家里的时候,妈妈一直都属于那种一张“扑克脸”的类型,但在国光工作以后,领导让妈妈每天要微笑面对每一位顾客。微笑!这对于妈妈来说,非常困难,我很少看妈妈笑过,但是妈妈却克服了这点,现在的妈妈微笑总是挂在她的脸上。除此之外,还有就是面对个别无理的顾客的时候,要知道,人的忍耐是有限度的,要是触碰了底线的话,人可是会发飙的。但在国光,这可不允许,因为国光的服务原则就是以顾客为上帝,无论顾客怎样,都得以最好的心态去为顾客服务。我曾多次劝过妈妈,“算了,放弃吧。”而我的妈妈却偏有一颗倔强的心,对她而言,“革命还没有成功,无论如何都不能退缩。”我总是很费解,这是何必呢?每天憋着一肚子的气撒不出来,难不难受啊?

但是后来,我渐渐的明白了,其实这份工作也并非我想的那样不堪,还是有它的另一面的。一次,我去“国光”超市购物,正好妈妈正在上班,我远远的在边上观望,却看到了别样的景象;原来,笑着的妈妈还是挺好看的,在她的顾客中,常有一些热心的人与妈妈聊几句,虽然只是短短的几句话,却是给妈妈最好的回报。这说明,付出终将会得以回报,哪怕它很渺小!

如今的妈妈,因为国光,有了很大的改变。不再是以前的“扑克脸”了,变得更加温柔了;即使遇到一些不顺心的事,在家吐槽几句,也就小事化了了。因此,妈妈还学会了怎样与人更好地相处,这也是不错的哦!

人的一生,万事都有可能发生,但只要我们勇于去克服面前的阻碍,一切都无法阻挡我们前进的脚步。所以,加油吧!我的“国光妈妈”,为你的坚持不懈而加油!

亲爱的顾客朋友们,也请你们继续配合 “国光妈妈”的工作,Ok

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